Domande frequenti
Le risposte in breve
Spedizioni, pagamenti, resi, ebook, proposte di pubblicazione: qui trovi le risposte alle domande che ci fate più spesso.
Ordini e spedizioni
Dal carrello a casa tua
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione standard in Italia costa 3,50 € per un libro. Con più libri il costo cresce in base al peso del pacco e viene calcolato in automatico: lo vedi nel carrello e in cassa, prima di pagare. Da 91 € di spesa la spedizione è gratuita: nel carrello una barra ti mostra quanto manca.
Spedite anche all’estero?
Sì, in Europa, nel Regno Unito e nel resto del mondo. Il costo dipende dal Paese e dal peso del pacco: lo vedi in cassa, prima di pagare, dopo aver inserito l’indirizzo.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
In Italia di solito prepariamo l’ordine in pochi giorni lavorativi e lo affidiamo al corriere, che lo consegna nei giorni successivi. Per l’estero i tempi dipendono dal Paese di destinazione e dal servizio di spedizione scelto in cassa.
Posso far spedire i libri a un’altra persona, per esempio come regalo?
Sì. In cassa spunta «Spedire a un indirizzo diverso?» e inserisci l’indirizzo di chi riceve i libri. I dati di fatturazione restano i tuoi.
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo l’acquisto ricevi un’email di conferma. Lo stato dei tuoi ordini è sempre visibile in Il mio account. Per qualsiasi dubbio scrivi all’assistenza.
Pagamenti e fatture
Come pagare
Come posso pagare?
Con PayPal o carta di credito, Google Pay, Apple Pay (sui dispositivi compatibili), MyBank o bonifico bancario. Con il bonifico prepariamo l’ordine quando il pagamento risulta accreditato.
Posso avere la fattura?
Sì. In cassa inserisci la partita IVA o il codice fiscale e, se ce l’hai, il codice destinatario (SDI) per la fattura elettronica.
Resi ed ebook
Se qualcosa non va
Posso restituire un libro?
Sì. Se sei un consumatore hai 14 giorni per recedere dall’acquisto senza dare spiegazioni. Puoi chiedere il recesso dal tuo account o dal link nelle email dell’ordine. Tutti i dettagli sono nella pagina Diritto di recesso.
Il libro è arrivato danneggiato o non è quello che ho ordinato: cosa faccio?
Scrivi all’assistenza indicando il numero dell’ordine e, se puoi, allega una foto: ti sostituiamo il libro o ti rimborsiamo.
Vendete anche ebook?
Per alcuni titoli sì, in formato PDF. Dopo il pagamento trovi il link per scaricarlo nell’email di conferma e in Il mio account, alla voce Download. Per i contenuti digitali già scaricati il recesso può non essere applicabile, come previsto dalla legge.
Libri e catalogo
Trovare un libro
Dove trovo i vostri libri oltre che sul sito?
Nelle librerie italiane: la distribuzione è curata da Diffusione San Paolo, quindi qualunque libraio può ordinarli. Molti titoli si trovano anche nei principali negozi online.
Come trovo un libro nel catalogo?
Usa la ricerca in alto su ogni pagina: puoi cercare per titolo, autore o ISBN. Oppure sfoglia la Libreria, le Collane e gli Autori.
Fate condizioni particolari per parrocchie, gruppi o acquisti di molte copie?
Sì, per parrocchie, gruppi e acquisti di molte copie sono previsti sconti. Scrivi a info@editricetau.com indicando il titolo e il numero di copie: ti rispondiamo con le condizioni.
Autori, enti e incontri
Pubblicare con noi
Come posso proporre un mio libro?
Solo dal modulo della pagina Pubblica con noi. Allega il manoscritto completo in formato Word (massimo 2 MB), una nota biografica e la sinossi. Valutiamo solo opere complete, definitive e corrette, in linea con il nostro catalogo.
Quanto tempo ci vuole per avere una risposta?
Riceviamo molte proposte, quindi rispondiamo solo a quelle che ci sembrano più promettenti. Se la tua opera ci interessa, ti contattiamo per parlare dei passi successivi.
Pubblicare con Tau Editrice ha un costo per l’autore?
Sì, è previsto un contributo da parte dell’autore. Agli autori delle opere selezionate proponiamo un contratto di edizione, che indica le condizioni e comprende impaginazione, copertina, ISBN e distribuzione.
Siamo un ente, una diocesi o una parrocchia: potete pubblicare il nostro volume o la nostra rivista?
Sì. Con i servizi editoriali curiamo impaginazione, stampa, rilegatura e, su richiesta, spedizione e promozione. Raccontaci il progetto dal modulo della pagina.
Possiamo organizzare una presentazione con un autore?
Sì: parrocchie, librerie, scuole e associazioni possono chiederla dalla pagina Incontri e presentazioni. Verifichiamo con l’autore date e modalità e prepariamo insieme l’incontro.
Contatti
Non hai trovato la risposta?
Come vi posso contattare?
Per ordini, spedizioni e resi usa il modulo dell’assistenza. Per progetti editoriali e materiali stampa scrivi a redazione@editricetau.com. Telefono +39 075 898041, PEC taueditrice@pec.it.